Informasi Kontak Resmi
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110
Indonesia
Jam kerja: SeninโJumat, 08.00โ17.00 WIB
pengaduan@kemenhub.go.id
Lokasi Kantor Pusat
๐ Kementerian Perhubungan RI
Jl. Medan Merdeka Barat No. 8, Gambir,
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110
Akses Transportasi Umum:
๐ Halte Transjakarta: Halte Harmoni Central Busway (ยฑ300 m)
๐ Stasiun KRL: Juanda / Gondangdia (ยฑ800 m)
๐ Parkir tersedia di kompleks kantor
Saluran Pengaduan Masyarakat
Kementerian Perhubungan berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat terkait layanan transportasi. Silakan pilih saluran yang paling sesuai untuk menyampaikan pengaduan Anda.
Contact Center 151
Layanan pengaduan melalui telepon yang dapat diakses 24 jam. Operator kami siap membantu menindaklanjuti setiap laporan dan pengaduan terkait transportasi.
Hubungi 151LAPOR! Online
Platform Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional yang memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan dan memantau perkembangan tindak lanjutnya secara transparan.
Ke Lapor.go.id โEmail Pengaduan
Kirimkan pengaduan tertulis Anda melalui email resmi Kemenhub. Sertakan detail kejadian, foto atau bukti pendukung, dan informasi kontak Anda agar tim kami dapat menindaklanjuti.
Kirim EmailAplikasi Mobile
Unduh aplikasi Mitra Darat untuk mengakses berbagai layanan dan menyampaikan pengaduan transportasi langsung dari smartphone Anda dengan mudah dan cepat.
Unduh AplikasiUnit Kerja dan Kontak Teknis
Untuk pertanyaan teknis yang spesifik, Anda dapat menghubungi unit kerja yang relevan di bawah ini.
| Unit Kerja | Bidang | Website | Kontak |
|---|---|---|---|
| Ditjen Perhubungan Darat | Transportasi darat, angkutan jalan, terminal, penyeberangan | hubdat.dephub.go.id | (021) 3506909 |
| Ditjen Perkeretaapian | Kereta api, prasarana dan sarana KA, sertifikasi KA | perkeretaapian.dephub.go.id | (021) 3811308 |
| Ditjen Perhubungan Laut | Pelayaran, pelabuhan, keselamatan laut, awak kapal | hubla.dephub.go.id | (021) 3811308 |
| Ditjen Perhubungan Udara | Penerbangan sipil, bandara, navigasi udara, pilot, drone | hubud.dephub.go.id | (021) 3811308 |
| BPSDM Perhubungan | Pendidikan, pelatihan, sertifikasi SDM transportasi | bpsdmp.kemenhub.go.id | (021) 3516128 |
| Badan Kebijakan Transportasi | Kebijakan, riset, dan pengembangan sistem transportasi | kemenhub.go.id | (021) 3811308 |
| PPID Kemenhub | Keterbukaan informasi publik, permohonan data dan dokumen | ppid.kemenhub.go.id | (021) 3811308 |
Ada yang Bisa Kami Bantu?
Tim kami siap melayani Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran yang tersedia.